Käyttäjän työkalut

Sivuston työkalut


faq:ikipostihukkuu

Erot

Tämä näyttää erot valitun ja nykyisen version kesken tästä sivusta.

Linkki vertailunäkymään

Both sides previous revisionEdellinen revisio
Seuraava revisio
Edellinen revisio
faq:ikipostihukkuu [2011-04-20 10:21] kivinenfaq:ikipostihukkuu [2023-02-25 01:47] (nykyinen) petri.koistinen
Rivi 1: Rivi 1:
 +====== Jos iki-posti ei tule perille ======
  
 +Jos sähköpostiviestit eivät tule perille, tällä sivulla on neuvoja jotka voivat auttaa asiassa.
 +
 +===== Tarkista roskaposti / Junk-kansio =====
 +
 +Yleisin syy siihen, että iki-osoitteella lähetetty posti "katoaa" tai "ei tule perille" on se, että roskapostin suodatus sähköpostilaatikko-palvelimella minne iki:stä viestit on ohjattu on luullut viestiä roskapostiksi.
 +
 +Tarkista tällaisessa tapauksessa Junk/Spam/tms -folderisi, yleensä viestit löytyvät sieltä.
 +
 +===== Iki-uutiset =====
 +
 +Tarkista iki-kotisivun https://www.iki.fi oikean reunan uutisista onko jokin ongelmatilanne päällä ja asiaan liittyviä neuvoja.
 +
 +Katso [[uutiset:uutiset|aiemmista iki-uutisista]] neuvoja koska samoja ongelmia esiintyy usein toistuvasti joten vanhoista uutisista löytyy usein hyödyllisiä vinkkejä.
 +
 +===== Iki:n Www-varapostilaatikko =====
 +
 +Jos haluat tarkistaa häviävätkö viestisi jo ennen IKI:ä (harvinaista) vai vasta välillä IKI -> palveluntarjoajasi (yleensä), niin voit ottaa IKI:ssä [[wwwposti|Www postin]] käyttöön ja tarkistaa näkyvätkö viesit siellä. Jos ne näkyvät siellä, mutta eivät lopullisessa kohdeosoitteessasi niin viestit ovat hävinneet matkalla IKI:stä palveluntarjoajallesi ja syynä voi olla mm nuo yllä mainitut SPF yms ongelmat.
 +
 +===== SPF- tai DMARC-ongelmat =====
 +
 +Viime aikoina käyttäjillä on ollut ongelmia sähköpostin liian tiukkojen SPF-suodatusvirityksien kanssa, katso lisätietoja [[faq:spf]].
 +
 +Vinkkaa sähköpostipalvelusi ylläpitäjälle www-sivusta [[faq/dmarc_spf_considered_harmful]] missä on ohjeita sähköpostin suodattamisratkaisuista.
 +
 +===== Olet ohjannut postisi Gmail.com:iin =====
 +
 +Katso lisää esim kohdasta [[faq:gmail|Gmail ja IKI]] siitä miten IKI toimii gmailin kanssa.
 +
 +===== Outlook-sähköpostipalvelun Safe Senders List =====
 +
 +Joissakin Outlook-sähköposteissa on mahdollisuus lisätä lähettäjien osoitteita **Safe Senders List** -listalle jonka pitäisi päästää ko. lähettäjän viestit läpi.
 +
 +Jos toiminto ei ole näkyvissä, ehkä sähköpostiylläpitäjäsi on kieltänyt sen **Group Policy:llä**, ole yhteydessä sähköpostisi ylläpitäjään ja pyydä sallimaan **Safe Senders List** toiminto heidän sähköpostin käyttäjille.
 +
 +===== Lähettäjä saa virheilmoitus-sähköpostin =====
 +
 +Mikäli saat virheilmoituksia (tai kaverisi jotka lähettävät sinulle mailia saavat virheilmoituksia) niin silloin kannattaa yrittää tavata niitä hetken aikaa. 
 +
 +Ikistä tulevat virheilmoitukset ovat muotoa:
 +
 +<code>
 +1: Return-Path: <MAILER-DAEMON@mail.kivinen.iki.fi>
 +2: Received: from jatkuu.iki.fi (jatkuu.iki.fi [212.16.98.53])
 +3:        by mail.kivinen.iki.fi (8.13.8/8.13.8) with ESMTP id m5CGdtlt003747
 +4:        (version=TLSv1/SSLv3 cipher=DHE-RSA-AES256-SHA bits=256 verify=NO)
 +5:        for <kivinen@kivinen.iki.fi>; Thu, 12 Jun 2008 19:39:55 +0300 (EEST)
 +6: Received: from mail.kivinen.iki.fi (fireball.acr.fi [83.145.195.1])
 +7:        by jatkuu.iki.fi (8.14.2/8.14.2) with ESMTP id m5CGdpRG005271
 +8:        for <kivinen@iki.fi>; Thu, 12 Jun 2008 19:39:55 +0300 (EEST)
 +9: Received: from localhost (localhost)
 +10:        by mail.kivinen.iki.fi (8.13.8/8.13.8) id m5CGdmuE004170;
 +11:        Thu, 12 Jun 2008 19:39:54 +0300 (EEST)
 +12: Message-Id: <200806121639.m5CGdmuE004170@mail.kivinen.iki.fi>
 +13: Auto-Submitted: auto-generated (warning-timeout)
 +14: From: Mail Delivery Subsystem <MAILER-DAEMON@mail.kivinen.iki.fi>
 +15: To: <kivinen@iki.fi>
 +16: Subject: Warning: could not send message for past 4 hours
 +17: Date: Thu, 12 Jun 2008 19:39:54 +0300 (EEST)
 +18: Content-Type: multipart/report; report-type=delivery-status;
 +19:         boundary="m5CGdmuE004170.1213288794/mail.kivinen.iki.fi"
 +20: MIME-Version: 1.0
 +21: 
 +22: This is a MIME-encapsulated message
 +23:
 +24: --m5CGdmuE004170.1213288794/mail.kivinen.iki.fi
 +25: 
 +26:    **********************************************
 +27:    **      THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY      **
 +28:    **  YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE  **
 +29:    **********************************************
 +30: The original message was received at Thu, 12 Jun 2008 15:32:16 +0300 (EEST)
 +31: from localhost [127.0.0.1]
 +32:
 +34:   ----- Transcript of session follows -----
 +35: ... while talking to mail.ietf.org.:
 +36: >>> DATA
 +37: <<< 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your reverse hostname, [2001:1bc8:100d::2]
 +38: <ipsec@ietf.org>... Deferred: 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your reverse hostname, [2001:1bc8:100d::2]
 +39: <<< 554 5.5.1 Error: no valid recipients
 +40: Warning: message still undelivered after 4 hours
 +41: Will keep trying until message is 5 days old
 +42: 
 +43: --m5CGdmuE004170.1213288794/mail.kivinen.iki.fi
 +44: Content-Type: message/delivery-status
 +45:
 +46: Reporting-MTA: dns; mail.kivinen.iki.fi
 +47: Arrival-Date: Thu, 12 Jun 2008 15:32:16 +0300 (EEST)
 +48: 
 +49: Final-Recipient: RFC822; ipsec@ietf.org
 +50: Action: delayed
 +51: Status: 4.7.1
 +52: Remote-MTA: DNS; mail.ietf.org
 +53: Diagnostic-Code: SMTP; 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your reverse hostname, [2001:1bc8:100d::2]
 +54: Last-Attempt-Date: Thu, 12 Jun 2008 19:39:54 +0300 (EEST)
 +55: 
 +56: --m5CGdmuE004170.1213288794/mail.kivinen.iki.fi
 +57: Content-Type: message/rfc822
 +58:
 +59: Return-Path: <kivinen@iki.fi>
 +...
 +</code>
 +
 +Nuo rivinumerot on laitettu tuonne jotta tekstiin voi viitata helposti.
 +
 +Tärkeitä kohtia on tuo Reporting-MTA (rivi 46) ja Remote-MTA (rivi 52). Eli Reporting-MTA kertoo mikä kone generoi tämän virheilmoitusviestin. Remote-MTA vuorostaan kertoo minkä koneen kanssa se oli juttelemassa kun virhe tuli. Diagnostic-code (rivi 53) kertoo minkälainen virheilmoitus sieltä vastapäältä tuli. 
 +
 +Eli tässä tapauksessa Reporting-MTA rivi on ollut minun oma kotikoneeni (mail.kivinen.iki.fi) ja se on yrittänyt jutella mail.ietf.org nimisen koneen kanssa, joka on sulkenut yhteyden koska minun mail.kivinen.iki.fi koneen IPv6 nimipalvelin käänteistiedot ovat puuttuneet. 
 +
 +Jos Remote-MTA kone on joku IKI:n palvelimista, eli esim mail.iki.fi, silppuri.iki.fi tms niin se tarkoittaa että IKI:n palvelimet ovat jotenkin rikki tai jostain muusta syystä hylkäävät viestisi. Jos Reporting-MTA on IKI:n palvelinkone ja Remote-MTA on esim oman postipalveluntarjoajan kone niin silloin viesti kyllä pääsee IKI:iin asti ilman ongelmia, mutta IKI ei saa sitä välitettyä eteenpäin. 
 +
 +Jos vika on IKI:n palvelimissa niin silloin asiasta kannattaa ensin katsoa IKI:n www-sivuilta onko siellä jotain tiedoitetta asiasta ja jos ei niin yrittää ilmoittaa IKI:n hallitukselle mahdollisimman nopeasti, jotta hallituksen jäsenet voivat ryhtyä korjaamaan ongelmaa. IKI:n hallituksen postiosoite on iki-hallitus@iki.fi, mutta siinä on tietysti se huono puoli että jos postipalvelimet ovat kokonaan rikki niin tuokaan osoite ei toimi. 
 +
 +===== Iki-aktivistit -sähköpostilista =====
 +
 +Voit myös yrittää huhuilla iki-aktivistit@listat.iki.fi listalla, koska se voi toimia vaikka normaalit postit eivät toimi.